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TELEFONATE

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Il metodo TEMPO™ si focalizza su due aspetti fondamentali di questa modalità comunicativa:

  • La comprensione, che è uno dei maggiori ostacoli nell’affrontare una conversazione al telefono, dal momento che non possiamo contare su alcuna forma di comunicazione non verbale, come la gestualità, l’espressione facciale e il linguaggio del corpo. La tecnica dello “shadow-listening” del Metodo TEMPO™ consente di migliorare notevolmente la comprensione e la pronuncia, rendendo cosi il vostro personale più sicuro e preparato.
  • La conversazione, che diventa un ostacolo nel momento in cui si richiede velocità e fluency nel parlato. Il Metodo TEMPO™, grazie a un approccio molto pragmatico,  porta i partecipanti a esercitarsi su ciascuna fase che compone una conversazione telefonica finché acquisiscono padronanza e scioltezza. Le attività di role-play sono volte a simulare le diverse situazioni che si possono presentare nel lavoro.

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